Utilisation de chatbot en entreprise : quels sont les avantages ?
Tout comme les intelligences artificielles, les chatbots commencent par s’imposer dans la stratégie marketing des entreprises. C’est un outil grâce auquel le client ou le prospect peut discuter avec une entreprise sans que l’intervention humaine soit nécessaire. C’est un excellent moyen qui permet aux entreprises de booster leurs ventes et de répondre aux préoccupations des clients en temps réel. Vous avez une présence en ligne, mais vous manquez de temps et de main d’oeuvre pour assurer le service client sur votre site ? Alors, il vous faut adopter un chatbot. Quels sont les avantages d’un chatbot pour une entreprise ? On vous en parle dans cet article. Optimisation de l’image de votre entreprise En adoptant un chatbot pour votre entreprise, vous améliorerez l’image de votre marque, mais aussi le parcours client. Avec ses qualités conversationnelles, il captivera l’attention des visiteurs de votre site web en déclenchant une discussion instantanée avec ces derniers. Il apprendra à connaître le comportement, les besoins et les exigences de vos clients potentiels pour leur…