Cabinets médicaux : 5 raisons d’externaliser la gestion du secrétariat
1. Gagner du temps pour se concentrer sur les patients La gestion des appels, des prises de rendez-vous et des tâches administratives peut rapidement devenir chronophage, empiétant sur le temps consacré aux consultations et aux soins. En confiant ces missions à une structure spécialisée, le médecin peut déléguer : La gestion des appels entrants et sortants, Les annulations et reprogrammations de rendez-vous, Le suivi des dossiers administratifs, La transmission des informations aux patients (horaires, instructions pré-consultation, etc.). Ce gain de temps permet aux praticiens de se recentrer sur leur cœur de métier, réduisant le stress lié à des tâches non médicales. 2. Gagner en flexibilité et en tranquillité d’esprit L’externalisation n’est pas une solution figée : les services proposés peuvent être ajustés selon les attentes du cabinet. Par exemple, il est possible de confier uniquement : La gestion des rendez-vous en ligne, Le traitement des appels pendant les absences, Ou encore la gestion des urgences. En cas d’absence prolongée d’un(e) secrétaire interne (congés, maladie, départ),…